Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Zarpe ("la Plataforma"), operada por Zarpe S.A.S. ("Zarpe", "nosotros"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
2. Descripcion del Servicio y Clasificación
Zarpe es un proveedor de software y herramientas de información para el cálculo de costos del transporte de carga en Colombia: calculadora de costos, tarifas de referencia por corredor, peajes, piso SICE-TAC, alertas de precio y software de administración y rastreo de flota propia.
Zarpe NO es una empresa de transporte, NO es un intermediario de transporte y NO presta el servicio público de transporte de carga. En particular, Zarpe no conecta ni empareja carga con transportadores, no contrata transporte, no fija ni pacta el precio del flete entre las partes, no cobra, retiene ni liquida el valor del flete, no asigna transportadores, y no emite manifiestos de carga ni FUEC. Zarpe no tiene ni requiere habilitación como empresa de transporte ante el Ministerio de Transporte.
La contratación del transporte es responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe realizarla con empresas de transporte debidamente habilitadas conforme al Decreto 1079 de 2015 y la Ley 336 de 1996.
La información y los cálculos de la Plataforma (costos, tarifas, peajes, SICE-TAC) tienen carácter referencial y estimativo: no constituyen una oferta de transporte ni un precio vinculante, no reemplazan las tarifas oficiales ni la asesoría profesional, y el usuario es responsable de verificarlos antes de tomar decisiones.
3. Registro y Cuentas
Las herramientas de cálculo de Zarpe pueden usarse sin registro. Para ciertas funciones (guardar cálculos, administrar tu flota o recibir alertas) puedes crear una cuenta con información veraz; eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
Zarpe no verifica, habilita ni afilia transportadores. La contratación del transporte y la verificación de documentos (SOAT, revisión técnico-mecánica, licencia de conducción, habilitación ante el Ministerio de Transporte) son responsabilidad exclusiva del usuario y de las empresas de transporte habilitadas con las que contrate.
4. Precios y Pagos
Los costos, tarifas y precios que muestra la Plataforma son estimaciones referencialesgeneradas por un modelo basado en datos del mercado colombiano y calibradas con el SICE-TAC; no son precios oficiales ni vinculantes.
Las herramientas de información de Zarpe se ofrecen de forma gratuita o mediante una licencia/suscripción de software. Cualquier cobro que realice Zarpe corresponde exclusivamente al uso de su software y herramientas, nunca al valor del flete ni a una comisión de intermediación de transporte. Zarpe no cobra, no retiene y no liquida el pago del flete: los pagos del transporte se acuerdan y realizan directamente entre el usuario y la empresa de transporte que contrate.
5. Responsabilidades
Zarpe, en su calidad de proveedor de software e información, no presta el servicio de transporte y no asume responsabilidad por la carga, por su transporte, ni por los acuerdos que el usuario celebre con terceros. La información y los cálculos son referenciales; el usuario es responsable de verificarlos y de contratar el transporte con empresas debidamente habilitadas, conforme al Decreto 1079 de 2015.
La responsabilidad de Zarpe se limita al correcto funcionamiento de su software conforme a estos Términos y, en su caso, al valor de la licencia o suscripción efectivamente pagada. Zarpe no garantiza la exactitud de los cálculos referenciales ni resultados económicos derivados de su uso.
6. Cancelaciones
Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Si tienes una licencia o suscripción de software, las condiciones de cancelación y reembolso se rigen por el plan contratado. Zarpe no gestiona reservas ni cancelaciones de transporte, pues no presta ese servicio.
7. Uso Aceptable y Exclusiones
Zarpe no presta servicios de transporte y, por tanto, no transporta ningún tipo de carga. Las herramientas de información no sustituyen los permisos ni los requisitos legales aplicables al transporte de mercancías, en particular:
- Materiales peligrosos (MATPEL) según el Decreto 1609 de 2002
- Sustancias controladas o ilícitas
- Armas de fuego, municiones o explosivos
- Residuos peligrosos o radioactivos
- Carga que requiera permisos especiales
El cumplimiento de la normativa aplicable a estas y demás cargas es responsabilidad exclusiva de quien contrate y ejecute el transporte con una empresa habilitada. Zarpe se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma ante un uso indebido o ilícito de sus herramientas.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo el software, algoritmos, diseno y marcas, es propiedad de Zarpe S.A.S. y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual.
9. Legislacion Aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa sera resuelta ante los tribunales competentes de Bogota D.C.
10. Tratamiento de Datos Personales
Al usar la Plataforma o dejar sus datos de contacto, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y a nuestra Política de Privacidad. Zarpe trata los datos de contacto (nombre, teléfono, correo) con la finalidad de enviarle información sobre sus herramientas de software y alertas de precio — no para asignar ni intermediar carga con transportadores. El rastreo GPS se usa únicamente para que el titular de una flota monitoree sus propios vehículos. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (ARCO) escribiendo a privacidad@zarpe.com.co.
11. Contacto
Para consultas sobre estos terminos: contacto@zarpe.com.co